POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Flex Jeans, trabalhamos para que você tenha uma ótima experiência de compra. Mas se precisar trocar ou devolver algum produto, fique tranquila(o): nosso processo é simples e transparente.
PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
CONDIÇÕES PARA ACEITARMOS O PRODUTO
A peça deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem, odores ou alterações;
Com todas as etiquetas fixadas;
Na embalagem original ou equivalente.
TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO
Se você quer trocar porque o tamanho não serviu ou quer outro modelo/cor:
O frete de envio e reenvio é por conta do cliente;
A troca será feita após o recebimento e análise da peça original;
Podemos gerar um vale-compras para facilitar a nova escolha.
PRODUTO COM DEFEITO OU ERRO NO ENVIO
Se o produto chegou com defeito de fábrica ou for diferente do pedido, a troca é gratuita.
Nosso time analisará a situação e, após aprovação, enviaremos uma nova peça ou faremos o reembolso integral.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Se você quiser devolver a peça e receber o valor de volta:
O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento;
A devolução é gratuita nesse caso;
O reembolso será feito após o recebimento e verificação do produto.
PEÇAS EM PROMOÇÃO
Produtos comprados em promoção ou liquidação não têm troca por arrependimento de tamanho ou modelo, exceto em caso de defeito.
COMO SOLICITAR
Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido
Nome completo
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação